UNSERE DIENSTLEISTUNGEN

Die Regulierungsbehörde bietet Dienstleistungen wie die Behandlung von Regulierungsverstößen, Vermögensschutz, rechtliche Unterstützung und fungiert als maßgebliche Marktaufsicht

Die SLFA-Agentur bietet folgende Dienstleistungen an

Die Regulierungsbehörde bietet Dienstleistungen wie die Behandlung von Regulierungsverstößen, Vermögensschutz, rechtliche Unterstützung und fungiert als maßgebliche Marktaufsicht

Vergütung und Vermögenssicherung

Die Finanzkommission wurde als unparteiisches internationales Komitee eingerichtet, um eine faire Bewertung und Lösung von Beschwerden zu gewährleisten und bietet einen effizienteren und schnelleren Prozess im Vergleich zu Branchenaufsichtsbehörden und dem Rechtssystem. Zusätzlich bietet die Kommission zusätzlichen Schutz für Händler durch ihren Entschädigungsfonds

Unsere Schritte bei der Einreichung einer Beschwerde

01

1. Stufe

Zunächst wird die Finanzaufsicht von St. Lucia (SLFA) Ihren Fall anhand der von Ihnen bereitgestellten Informationen und Dokumentation prüfen, um festzustellen, ob er bewertet werden kann. Falls weitere Klärung erforderlich ist, wird die SLFA zusätzliche Fakten durch Anfrage der Stellungnahme des beteiligten Unternehmens einholen. In vielen Fällen wird die SLFA Ihr Beschwerdeschreiben an das betreffende Unternehmen unter ihrer Aufsicht weiterleiten

02

2. Stufe

Das Unternehmen legt der Finanzaufsicht von St. Lucia einen umfassenden Bericht vor und bietet eine detaillierte Erklärung der Gründe für seine Entscheidung

03

3. Stufe

Wenn die Prüfung ergibt, dass die Entscheidung des Unternehmens aus aufsichtsrechtlicher Sicht akzeptabel ist, wird die Finanzaufsicht von St. Lucia Sie über dieses Ergebnis informieren

04

4. Stufe

Wenn festgestellt wird, dass die Finanzaufsicht von St. Lucia als Aufsichtsorgan eingreifen muss, wird sie die Angelegenheit mit dem betreffenden Unternehmen behandeln. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Finanzaufsicht von St. Lucia aufgrund von Vertraulichkeitsverpflichtungen möglicherweise nicht in der Lage ist, Ihnen das Ergebnis des Streits mitzuteilen

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    Stellen Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde sicher, dass Ihr Schreiben folgende Informationen enthält
    • Ihren Namen und Ihre Anschrift. Wenn Sie sich über eine andere Person beschweren, geben Sie bitte auch deren Namen und Anschrift an

    • Name und Anschrift des Unternehmens, gegen das Sie Beschwerde einreichen

    • Wenn sich Ihre Beschwerde auf eine Versicherungsorganisation bezieht, geben Sie Details wie die Art der Versicherung, Versicherungsscheinnummer und gegebenenfalls Schadennummer an

    • Wenn sich Ihre Beschwerde auf ein Kredit- oder Finanzinstitut bezieht, geben Sie Informationen wie die Art des Kontos (z.B. Einlagenkonto, Girokonto, Sparvertrag), Konto- oder Kundennummer und den Namen der Organisation an

    • Wenn sich Ihre Beschwerde auf den Kauf von Wertpapieren bezieht, geben Sie die Identifikationsnummer der Wertpapiere (WKN oder ISIN) und den Namen der Maklerorganisation an