ПЕТИЦИИ И ЖАЛОБЫ

Разрешение Жалоб: Содействие Изменениям

Заявка на возврат средств

Значение Письменных Жалоб

Защита Потребителей и Подача Жалоб в Финансовый Орган Сент-Люсии В рамках своей роли по надзору за банками, поставщиками финансовых услуг, страховщиками и торговлей ценными бумагами, Финансовый Орган Сент-Люсии стремится обеспечить защиту потребителей. Согласно Закону о надзоре за финансовыми услугами (FinDAG), клиенты имеют право напрямую подавать свои жалобы в SLFA. Для начала процесса подачи жалобы необходимо подать письменную или текстовую жалобу, используя специальную форму на веб-сайте SLFA. Ваша жалоба должна содержать фактические детали и четко указывать причины вашего недовольства

Как Финансовый Орган Сент-Люсии рассматривает вашу жалобу

Процесс Рассмотрения Жалоб Финансовым Органом Сент-Люсии: Когда вы подаете жалобу, Финансовый Орган Сент-Люсии проводит многоэтапную оценку: Первоначальная Оценка: Финансовый Орган Сент-Люсии изучает предоставленную вами информацию и документы, чтобы определить, можно ли оценить ваш случай. Если требуется дополнительное разъяснение, они могут запросить у вас дополнительные детали и узнать точку зрения компании. В большинстве случаев ваше письмо с жалобой направляется в соответствующую компанию. Ответ Компании: Компания предоставляет подробный отчет Финансовому Органу Сент-Люсии, объясняя логику своего решения. Надзорная Оценка: Финансовый Орган Сент-Люсии проводит оценку на основе предоставленной информации. Если решение компании соответствует надзорным стандартам, вас соответственно уведомят. Регулятивное Вмешательство: Если Финансовый Орган Сент-Люсии определяет, что необходимо надзорное вмешательство, они продолжат рассматривать вопрос с компанией. Однако из-за обязательств по конфиденциальности они не могут раскрыть вам результат спора. Пожалуйста, обратите внимание, что Финансовый Орган Сент-Люсии рассматривает каждую жалобу индивидуально и стремится обеспечить справедливый и тщательный процесс разрешения

Мы всегда на связи

Свяжитесь с нами

Готовы начать?






    При подаче жалобы убедитесь, что ваше письмо содержит следующую информацию
    • Ваше имя и адрес. Если вы жалуетесь на другое лицо, пожалуйста, укажите также его имя и адрес

    • Название и адрес компании, на которую вы подаете жалобу

    • Если ваша жалоба касается страховой организации, укажите такие детали, как тип страхования, номер страхового полиса и, если применимо, номер претензии

    • Если ваша жалоба касается кредитного или финансового учреждения, предоставьте такую информацию, как тип счета (например, депозитный счет, текущий счет, сберегательный контракт), номер счета или клиента и название организации

    • Если ваша жалоба касается покупки ценных бумаг, укажите идентификационный номер ценных бумаг (WKN или ISIN) и название брокерской организации